Términos de Servicio
Última actualización: junio de 2026
1. Objeto del contrato
Los presentes Términos de Servicio regulan la relación contractual entre el prestador del servicio Crescere CRM ([NOMBRE/EMPRESA], en adelante “el Prestador”) y la empresa o profesional que contrata el acceso al software CRM (en adelante “el Cliente”).
Crescere CRM es un software de gestión comercial (CRM) en modalidad SaaS (Software as a Service) orientado a empresas instaladoras de toldos, pérgolas, estores, persianas y productos afines.
2. Alta y acceso al servicio
El Cliente puede registrarse en crescerecrm.com. El primer usuario que crea la organización pasa a ser administrador y es responsable de:
- Mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso
- Gestionar los usuarios que invita a su organización
- Garantizar el uso correcto del servicio por parte de su equipo
3. Planes y precios
[Pendiente de definir. Se publicarán los planes, precios y condiciones antes del lanzamiento comercial.]
4. Periodo de prueba
Crescere CRM puede ofrecer un período de prueba gratuito. Al finalizar dicho período, el acceso quedará restringido hasta que el Cliente contrate un plan de pago. Los datos introducidos durante la prueba se conservarán durante 30 días adicionales.
5. Pago y facturación
- La facturación es mensual o anual según el plan contratado.
- Los precios se muestran sin IVA. Se aplicará el IVA vigente en España (21%).
- El pago se realiza por adelantado mediante tarjeta de crédito/débito.
- En caso de impago, el servicio se suspenderá tras un aviso con 7 días de antelación.
6. Cancelación
El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el panel de Configuración. La cancelación tendrá efecto al final del período de facturación en curso. No se realizan reembolsos por el período no utilizado.
Tras la cancelación, los datos del Cliente estarán disponibles para exportar durante 30 días. Transcurrido ese plazo, se eliminarán definitivamente.
7. Propiedad de los datos
Los datos introducidos en el CRM son propiedad exclusiva del Cliente.Crescere CRM actúa como encargado del tratamiento y no utilizará dichos datos para ningún fin distinto a la prestación del servicio contratado.
El Cliente puede exportar sus datos en formato CSV en cualquier momento desde el propio CRM.
8. Nivel de servicio (SLA)
- Disponibilidad objetivo: 99,5% mensual (excluye mantenimientos programados)
- Mantenimientos programados: se notificarán con al menos 48 horas de antelación
- Soporte técnico: email a info@crescerecrm.com, respuesta en 24-48 horas laborables
9. Limitación de responsabilidad
El Prestador no será responsable de los daños derivados de:
- Decisiones comerciales tomadas en base a los datos del CRM
- Pérdida de datos causada por el propio Cliente
- Interrupciones de servicio atribuibles a proveedores terceros
- Casos de fuerza mayor
En ningún caso la responsabilidad del Prestador superará el importe pagado por el Cliente en los 3 meses anteriores al hecho causante del daño.
10. Uso aceptable
El Cliente se compromete a no usar el servicio para:
- Actividades ilegales o que vulneren derechos de terceros
- Introducir spam, malware o contenido dañino
- Intentar acceder a datos de otras organizaciones
- Revender o sublicenciar el acceso a terceros
El incumplimiento de estas condiciones puede suponer la suspensión inmediata del servicio.
11. Modificaciones del servicio
El Prestador se reserva el derecho a modificar las funcionalidades del servicio. Los cambios significativos o que impliquen variación de precio se comunicarán con al menos 30 días de antelación. Si el Cliente no está de acuerdo, puede cancelar sin penalización.
12. Legislación aplicable
Este contrato se rige por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados del domicilio del Prestador.
13. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos términos: info@crescerecrm.com